[忻州公司]各位领导、同事大家好！根据总公司的会议安排，要求我们忻州公司对2017年度的经营情况和兄弟单位做一个交流发言，我们也没什么特别的亮点，跟在座的兄弟公司相比忻州公司是一个新公司，还有很多要学习和进步地方。几年来，在总公司的正确指导下，通过不断的学习兄弟公司的成功经验，结合忻州公司的实际做出了一点成绩，但仍有不少的欠缺。下面我就工作中的一点体会做一个交流汇报，不当之处希望大家批评指正，更希望大家一些好的经验传授给我们。
公司要发展壮大就要维持和发展良好的市场环境，维持和发展良好的市场环境需要处理好两个方面的关系，其一是维持和发展好与有关职能部门的关系，由于我们公司业务的特殊性，如果得不到地方政府的支持和认可，我们开展业务会举步维艰，还可能给我们工作带来难以估量的困难，甚至有退出市场的风险。其二是维持和发展好与运营商的关系，我们要面对的客户比较单一，就是几家运营商，他们就是我们的上帝、就是我们的衣食父母，可以说我们收入的每一分钱都来自于他们，不和他们搞好关系那就没饭吃，公司的发展壮大就更艰难了。
一、努力培养公司的团队建设，打造一支爱学习、懂业务、善创新、肯吃苦的团队。
1、一个企业的强与弱、是否盈利和亏损，人是决定性因素。带头人、选人、用人，培养人至关重要。带头人是风向标，打铁先得自身硬，要求下边做到的，首先自己要做到；要求下边干什么，首先自己打前站。带头人**对自己的公司、工作有清醒的认识，决定在干某项工程和项目前，公司骨干一起进行商议后再决断，带领大家一起干；在选人、用人方面要以“人品”和“才干”兼得为标准，为人真诚、正直善良、业务精通、有协调能力、年富力强的优先选用。在员工的培养方面，努力提高公司人员知识结构和业务素质水平。为公司的长远发展着想，下功夫给他们学习和锻炼的机会；提供施展水平和才华的环境和岗位。用心培养和磨练我们的员工，树立敢打必胜的信念。
2、一个公司的好与坏，周围环境离不开。公司内部环境首先要和谐、步调一致。大家心往一处想、劲往一处使。要想在内部环境达到这几点，我们带头人和公司骨干要严于律己、宽于员工。有了困难我们首先面对和担当，不过分指责员工，更多的是对他们生活上的关心和工作上的鼓励。慢慢的员工就会想你所想，急你所急。就会积极主动的找你要工作去做。这样的范例在忻州公司越来越多。他们在忻州公司的辛勤工作我们是看在眼里的。我们要感谢我们的员工，他们才是企业**的主人。当我们有了好的内部环境，就为建立好的外部环境打下了基础。通过员工就会把公司的良好形象呈现给政府部门、四大运营商以及施工队伍。这几年公司董事长和总经理始终教育和提醒我们的员工，出去联系业务要时刻体现我们的综合素质以提高公司的形象。**让员工知道公司与政府部门和相关部门的信誉度还很弱，拥有好信誉是难上加难、失去则很容易。这几年政府各职能部门、运营商以及相关银行和施工队伍都给予了我们有力的支持和协助，我们**感谢并记在心里。认真做好我们的工作项目等各项业务，多为公司创造价值，贡献社会。
二、维持和发展好与有关职能部门的关系
1、充分利用和政府签订的特许经营合同，确立公司在城市通信基础设施投资建设方面的主导地位。要想确立地位那就要做出成绩，就要紧跟政府城市建设的步伐和导向，诚信合法经营，端正服务意识、攻坚克难、奉献和经营相结合，着眼长远。近几年忻州城市建设速度前所未有，这不仅是我们公司的机会，同时也是极大的挑战和考验。面对各类任务量大、时间紧的建设项目，我们昼夜奋战是经常的事，如果不能在政府规定的时间节点保质保量的完成任务，因而耽误了整个工程项目的时间，公司的公信力就会降低。不仅是罚款的事，更会危及到我们公司的声誉。所以我们始终把工程建设做作为核心工作之一来抓，狠抓、细抓。每年开工建设之前做好人力、物力、财力等各方面的准备和安排，详细周密的做好计划，**做到万无一失。例如在施工队伍安排方面，不仅要做好开工前的准备动员工作，还要与施工队伍签订军令状，让他充分的做好准备和提高认识，同时我们还要安排备用施工队伍，一旦出现状况可以随时顶上去，**确保工程按时、保质保量的完成不出问题。这几年我们不仅出色的完成了弱电管线工程施工任务，同时还力所能及的帮助政府解决了一些他们棘手的问题，比如2017年在利民街施工过程中一处居民区围墙倒塌160多米，居民阻拦不允许施工，政府武献堂副市长在会上明确提出要求城通公司牵头、路灯管理处配合处理好。路灯管理处和城通公司出钱为政府做点小贡献，经过一天一夜把围墙修复好。我去给武市长汇报。拥有了认可和支持、受到了好评、确立了地位、实现了价值。
2、立足自身放眼未来，广泛的与各有关部门接触。虽然我们有专营合同，但这并不是尚方宝剑、不是金饭碗，并不是有了这个就万事大吉了。事情都是人在做人在管，不搞好关系什么都干不成。所以在日常接触中我们是很注意和每一个人搞好关系，有些人看着不起眼儿，他给你成不了事但他能坏你的事，一旦不慎遇到小人就可能招来大麻烦。所以在日常接触中要注意观察和了解有关人员的脾气和秉性，也就是说你要在心里有一个人员档案，什么事归谁管，这个人什么脾气性格、习惯爱好等，尽量做到知己知彼，再加上日常的与人诚实相处，设身处地尽我们所能为他人解决个人所需，关系就会不断的维持和发展。有些人眼下看上去是对我们来说作用不太大的，但是由于你日常关系的良好维系，等有一天咱们归他管时，那对咱们是相当的照顾啊，所以眼光也要放远一些，处理事情要学会换位思考。
3、拓展市场区域，与其他管辖部门早接触、早沟通。因为我们的管网业务受城市建设的影响太大，城市建设萎缩了，我们的业务也就随之消减，所以在我们主营的管网业务方面还是要未雨绸缪多做打算。我们不仅要紧紧看住市区和各区县的工程建设，同时还与这些区域之外的路由的管辖部门进行不断的接触，例如交通局、公路局等。而不是等着人家那儿有活儿干了临时抱佛脚去找，那没用，估计有活儿也给不了你，就算给了你活也让你干的不痛快，或者让你多出点血。所以我们就把这些工作放在日常，虽然暂时没什么业务，过年过节去看看，走到他单位门口了进去打个照面、聊个天，不断增加感情，等到业务来了你就容易办成。
三、维持和发展好与各运营商的关系
我想大家都有一套自己的和运营商搞好关系的一些好的做法，也不尽相同，这与各地的人员素质、社会形势等有很大关系。我来简单说下我们忻州的情况。
1、自下而上诚信待人、换位思考、急人所需、利在长远，关键节点把握方向，牢牢抓住关键部门和关键的人。在充分了解运营商内部关系和相关流程的基础上，自下而上的抓住关键部门的核心人员，只要取得了他们的支持事情就好办了。任何时候任何情况下都不能跟这些人产生对立面，急他们所想、帮他们所急。有些问题在人员更替、领导更换的时候我们要热情欢送答谢离任的人，真诚慢热的欢迎新来的人，对这类情况我们是十分重视的，我想大家也有自己的一套办法。
2、树立诚信服务的意识。运营商是我们公司肥沃的土地，我们只要用心耕作，也就会有收获。我们一定要树立为其提供良好诚信的服务意识，服务好了拥有了认可和支持，很多难题就迎刃而解了。从工程质量、传输连接、维修维护等各个方面都想运营商之所想、急运营商之所急，有些时候甚至放弃利润的为其解决难题和困难。只要这些都做好了、做到位了，你想吃亏他都不让你吃亏。例如我们做的电信办公大楼的传输连接，按电信公司当时给的价格明摆着就是赔钱，电信公司的人为此事很为难，我当时就表态赔钱也要做，而且做出来的活儿比他要求的还要好，等工程做完了，拥有电信领导是一片好评，电信的人自己就想办法给提高价格，不让咱们吃亏。电信公司搬家我们找车去帮他们搬，不吃他们的饭，不要一分的工钱。所以要想取得客户的信赖、建立长期的合作伙伴关系，我们做事就是要讲诚信、服务就要讲质量。
3、市场工作的*终目的是合同和回款。市场工作的快与慢直接决定了公司资金周转的速度，是公司持续经营和发展的重要一环。在这一点上我们要求**不允许拖拉延迟的问题出现，这就要求市场工作有很强计划性，无论平时沟通还是周例会，对市场工作的周计划的落实情况也*为关注。任何事情都要提前一步想到，不能因为自己没想到而造成事情反复耽误时间，大家都知道运营商的流程有的很漫长，如果因为我们的工作疏忽不细致，造成在走流程中出现错误而重新发起流程的话，耽误了正常的合同签订和回款的时间，那可真是太让人上火了，我们坚决对市场部门的工作人员进行追责，直至副总经理、总经理。搞清楚究竟是决策出了问题还是工作中的疏忽造成的，以备为以后的工作积累经验、敲响警钟，所以只有高标准的要求才能达成较好的成效。除2017年因特别原因回款为1600多万元，通过我们的艰难努力，没有因为资金的短缺而影响业务的开展；2015及2016年我们公司年度回款均在2000万以上，基本持平当当年收入，年末应收账款余额300万左右，并且大部分是质保金和分期付款的租赁费，只占当年收入的13%，也就是说我们回款能达到90%左右，也正因为有了良好的市场工作的支撑和及时的回款，在使得忻州公司的连年大量施工拥有了资金支持，使公司有了较好的发展。
四、切实有效的加强成本控制
加强成本控制不是一味的降低成本，而是从多个方面来有效的控制各类成本的支出。我们主要从两个方面来实现成本控制。
1、加强工程建设环节的有效管控，强化工程质量和施工**，减少后续成本的支出降低风险。工程质量和**是这两年我们抓的比较紧的，也是效果比较好的。工程质量控制首先要做到管理制度和思想意识的高度统一和重视，公司自上而下每个人都要绷紧质量就是生命的这根弦。从开工前的筹划到现场监管都要做到从细节上把控，尤其是在现场监管环节要切实有效的发挥作用。开工之前所有的施工队要签订质量保证责任书，明确施工各环节施工标准、隐蔽工程的检查记录，分阶段的试通，人手孔井规格标准，细化到夯实、砌筑、抹灰等各环节。只有细化、标准的工程管控才能实现高质量的工程施工。工程质量好大大减少了后续维修维护成本的开支，也使得在工程验收环节的顺利通过，并能拥有运营商及政府的好评，为其他工作的展开打下基础减少协调费用和不必要的罚款的支出。
2、加强工程直接成本费用的支出控制。在布管量逐渐下降且无法扭转的情况下，只有严格控制成本支出才能有效降低单位成本，提高毛利。我们主要做了一下几个方面的工作：**、改变施工工艺，尽量的与项目部、道路方及路段监理进行协调，要求用钢管的路段我们改用PE后壁管，尤其是过路钢管，在销售价格不受影响的情况下，成本是钢管成本低的50%左右，仅此一项2017年全年节约成本20余万元。**、降低材料采购成本、加强材料管控，严格材料出入库管理。材料采购环节在总公司指导性政策下，我们走出去多方询价，将七孔梅花直管材料采购价格降低至12.6元左右每米，并提供增值税专用发票，而且可以累计欠款一年以上，仅此一项每年工程材料成本可降低30余万元、增加可抵扣进项税32万元、减少利息成本支出25万元左右。在施工环节对材料加强管理，产生的非正常的管材损失浪费实行追偿制度，谁的责任谁赔偿，进一步明确施工队伍对现场材料监管责任。第三、不断培养施工队伍，使我们在施工队伍选择上多一些主动权，让外包工程产生竞争，只有产生了竞争才有可能在提高工程质量的同时降低施工费用。在忻州工程进入小街巷工程较多难度较大的情况下，我们的施工成本不仅没有提高而且还有小幅回落。同等条件下比较，2016年我们施工成本较去年节约20余万元。
忻州公司仍在不断成长中，还有很多不尽如人意的地方需要向各位兄弟公司虚心学习。例如我们在基站建设方面仍然是我们的一个短板，经验不足，希望能拥有各兄弟公司在这方面的指导和帮助。线路传输和室分业务我们也是空白，这将是我们今后努力的方向。
以上就是我们在实际工作中的一些体会，不当和不到之处希望各位提出宝贵意见。汇报完毕，谢谢！